Conditions Générales d’Annulation – Takada Travel
1. Annulation à l’initiative du client
Lorsqu’un client souhaite annuler sa réservation, les frais d’annulation suivants seront appliqués en fonction de la date d’annulation par rapport à la date d’arrivée au Japon :
- Plus de 60 jours avant la date d’arrivée : Aucun frais (0 % du montant total des prestations).
- Entre 60 et 21 jours avant la date d’arrivée : 50 % du montant total des prestations.
- Entre 21 et 5 jours avant la date d’arrivée : 90 % du montant total des prestations.
- Moins de 5 jours avant la date d’arrivée : 100 % du montant total des prestations.
Ces frais couvrent les coûts engagés par l’agence pour la réservation des prestations terrestres (hôtels, transport, restauration, activités, etc.) et ne sont pas remboursables.
2. Conditions spécifiques selon les prestations
Certaines prestations peuvent être soumises à des conditions d’annulation particulières :
- Activités : Les réservations d’activités sont non remboursables dès la confirmation. Cependant, certaines activités peuvent être modifiées en fonction des disponibilités et des conditions spécifiques.
- Hôtels et ryokan : Certains hébergements sont non modifiables et non remboursables dès la réservation. Ces conditions seront précisées au moment de la confirmation.
3. Communication du nombre de participants
Le nombre final de participants doit être communiqué au minimum 35 jours avant la date d’arrivée au Japon. Tout changement de nombre après ce délai peut entraîner des frais supplémentaires, calculés en fonction des modifications requises.
4. Frais fixes administratifs
Des frais fixes administratifs de 10 000 Yens par réservation peuvent s’appliquer en cas d’annulation effectuée plus de 60 jours avant la date d’arrivée.
5. Révision en cas de circonstances exceptionnelles
En cas de circonstances exceptionnelles, telles que :
- Catastrophes naturelles (tremblements de terre, tsunamis, typhons, etc.),
- Instabilité politique, ou autres événements rendant le voyage impossible,
l’annulation ou la modification du voyage sera étudiée au cas par cas par Takada Travel. Nous nous engageons à trouver des solutions adaptées en fonction des contraintes rencontrées.
6. Allergies alimentaires et modifications tardives
Afin d’assurer une organisation optimale des prestations et d’adapter les menus auprès de nos établissements partenaires, toute information relative à des allergies alimentaires ou régimes spécifiques doit être communiquée à Takada Travel au plus tard 10 jours avant la date d’arrivée au Japon.
Passé ce délai de 10 jours aucune modification ne sera prise en compte
Toute notification reçue après ce délai sera considérée comme une modification tardive et donnera lieu à l’application de frais supplémentaires afin de couvrir :
- Les coûts administratifs et logistiques liés à la réorganisation des menus dans les restaurants.
- Une facturation forfaitaire de 3000 Yens par établissement concerné.
Ces frais supplémentaires seront communiqués au client pour validation préalable et devront être réglés selon les modalités de paiement habituelles. Takada Travel ou le restaurant se réserve par ailleurs le droit de refuser toute modification tardive lorsque celle-ci compromettrait la qualité ou la sécurité des prestations.